Escolher o certificado do curso por um campo da página do produto

Como as respostas são comparadas

O Alva Courses compara o nome do campo e a resposta de cada linha do pedido com os seus, ignorando maiúsculas e minúsculas, espaços extras, o tipo de traço e caracteres invisíveis. Todo o resto precisa coincidir: Massoterapeuta, registrado não corresponde a Massoterapeuta, e não existe correspondência parcial.

O mais seguro é copiá-los de um pedido real, como na etapa 1.

O que acontece com cada pedido

O Alva Courses verifica o campo em cada linha do pedido que inclui o curso, quando o pedido é pago:

• Uma resposta marcada como Inscreve. O comprador é matriculado. Se a resposta tiver design próprio, ele fica associado à matrícula.
• Uma resposta marcada como Não inscreve. Essa linha do pedido não matricula o comprador neste curso. Se outro produto do mesmo pedido incluir o curso, esse produto ainda o matricula, a menos que a resposta desse produto também esteja marcada como Não inscreve.
• Uma resposta que não está na sua lista. O comprador é matriculado como se o curso não tivesse campo. O Alva Courses anota o pedido para a nossa equipe de suporte, mas não guarda a resposta do comprador.
• Nenhum campo na linha do pedido, por exemplo em um pedido que você criou manualmente ou em um de outro canal de vendas. O comprador é matriculado como sempre.

A página de agradecimento e a página de status do pedido não mostram o curso para uma linha cuja resposta está marcada como Não inscreve. Nada mais muda no pedido: ele não é reembolsado nem cancelado.

Se você atende pedidos de cursos automaticamente, o Alva Courses só atende os pedidos em que cada linha é um curso. Uma linha cuja resposta está marcada como Não inscreve deixa de contar como curso, então o Alva Courses deixa o atendimento desse pedido com você.

Qual certificado cada aluno recebe

O Alva Courses escolhe o design quando um pedido pago matricula o aluno, nesta ordem:

• Uma resposta com design próprio. Esse design. Ele prevalece sobre o design de uma variante e sobre um certificado definido por uma regra de política por coleção.
• Uma resposta sem design próprio, ou nenhum campo. O design próprio da variante, se o aluno comprou uma que tenha; senão, o certificado de uma regra de coleção, o design do curso ou, se o curso não tiver um, o padrão da loja.
• Entrou de outra forma. Membros que você adiciona com Adicionar membro, importados com Importação em Massa CSV ou matriculados por uma tag de membro recebem o design do curso ou o padrão da loja.

Se um pedido tiver duas linhas do mesmo curso, o aluno é matriculado uma única vez e recebe o design da primeira linha cuja resposta tem design próprio.

Um aluno que já está matriculado quando compra mantém o design que tem. Isso vale para quem você adicionou manualmente, por CSV ou com uma tag de membro, e para quem teve o pedido reembolsado e compra de novo. Para dar a ele o design de uma resposta, escolha-o na página de membro dele.

Uma compra depois que o acesso do aluno expirou é a exceção. Se a nova resposta tiver design próprio, ele o recebe. Caso contrário, um design de uma compra anterior por resposta ou por variante é substituído pelo que o novo pedido der, enquanto um design que você escolheu na página de membro dele permanece.

Se você mudar as respostas depois

• Renomear uma resposta mantém o design dela, e os alunos que têm esse design também o mantêm.
• Remover uma resposta também remove o design de certificado dela, e o card avisa você antes de salvar. Os alunos que tinham esse design passam a receber o design do curso ou o padrão da loja.
• Trocar uma resposta entre Inscreve e Não inscreve só afeta pedidos novos, e os alunos já matriculados mantêm o acesso. As páginas de agradecimento e de status do pedido consultam a sua lista atual, então as de um pedido mais antigo podem passar a mostrar algo diferente do que aconteceu na compra. Trocar para Não inscreve uma resposta com design próprio também remove esse design, e o card avisa você antes de salvar. Os alunos que tinham esse design passam a receber o design do curso ou o padrão da loja.
• Editar um design o altera para todos que o têm, porque os certificados são gerados quando são baixados ou enviados por e-mail. Um PDF já enviado mantém a aparência antiga.
• Remover o campo: apague o nome do campo, remova todas as respostas e clique em Salvar campo da página do produto. Isso também remove o design de cada resposta.

Duplicar um curso não copia o campo da página do produto nem os designs por resposta. Configure-os de novo na cópia quando ela tiver os próprios produtos vinculados.

Mudar o design de um aluno

O Alva Courses permite dar a um único aluno um design diferente na página de membro dele, por exemplo depois de uma resposta errada ou para alguém que você adicionou manualmente.

1. Abra o Alva Courses, vá em Membros e abra o aluno.
2. Na linha do curso, clique em Editar na coluna Prazo de acesso.
3. Na janela Prazo de acesso, escolha um Design do certificado, por exemplo o design de uma resposta, como Design de Preparador físico. Clique em Salvar.
4. Clique em Reenviar na coluna Certificado para enviar por e-mail o certificado com o novo design.

A linha passa a mostrar o design em uso, por exemplo Certificado: Design de Preparador físico. A coluna Certificate da exportação CSV de membros indica o mesmo design, como Preparador físico design.

Quando usar variantes em vez disso

Se os compradores já escolhem a credencial ou a trilha como opção do produto, um certificado por variante faz o mesmo sem nenhum campo para configurar. Um campo da página do produto serve para uma escolha que não deve virar variante, por exemplo em um produto cujo estoque o Shopify controla por variante.