Fonctionnement
Les notifications de commentaires sont un réglage unique pour toute la boutique dans Alva Courses, et elles restent désactivées tant que vous ne les activez pas. Ensuite, chaque commentaire qu'un apprenant publie dans n'importe quel cours, y compris une réponse dans une conversation existante, est envoyé par e-mail à une seule adresse de notification.
L'objet indique le cours et la leçon et commence par « New comment on » ou, pour une réponse, par « New reply on ». L'e-mail affiche le nom de l'apprenant, l'heure et le texte du commentaire, cite le message auquel répond une réponse, indique le nombre d'images jointes et renvoie vers la leçon.
Vos propres réponses en tant qu'instructeur ne déclenchent jamais de notification, et ce réglage n'envoie jamais d'e-mail aux apprenants. Tout reste dans Alva Courses et votre boutique : aucune plateforme distincte à surveiller.
Étapes de configuration des notifications
1. Ouvrir les paramètres de notifications
Dans l'interface administrateur Shopify, ouvrez Alva Courses et accédez à Paramètres → Paramètres e-mail, l'onglet qui s'ouvre en premier. Repérez la section Notifications de commentaires, sous Notifications e-mail.
2. Définir l'adresse de notification
Cochez Envoyer des notifications par e-mail pour les nouveaux commentaires ; la case est décochée au départ. Dans le champ Adresse e-mail de notification qui apparaît, saisissez une boîte surveillée, par exemple votre adresse de support, puis cliquez sur Enregistrer. Alva Courses n'enregistre pas le réglage sans adresse valide, et décocher la case plus tard efface l'adresse enregistrée.
3. Recevoir les notifications et répondre
Lorsqu'un apprenant commente ou répond, Alva Courses envoie un e-mail à l'adresse de notification. Sélectionnez View Lesson dans l'e-mail pour ouvrir la leçon sur votre boutique, puis répondez ou modérez depuis la page Commentaires du cours.
Ce que voient les apprenants
Les apprenants inscrits publient et lisent des commentaires sous la leçon dans le lecteur de cours en vitrine. Lorsque vous répondez, votre message s'affiche dans le même fil, identifié comme instructeur — la conversation reste entièrement dans votre boutique Shopify.
Les apprenants ne reçoivent pas d'e-mail quand vous répondez ; ils voient votre réponse la prochaine fois qu'ils ouvrent la leçon. Pour leur envoyer aussi un e-mail, utilisez le workflow Shopify Flow décrit dans Envoyer un e-mail aux apprenants quand vous répondez à leur commentaire. Cet e-mail n'atteint que les clients abonnés au marketing par e-mail.
Voir aussi
Cet article vous a-t-il été utile ?
Dernière mise à jour le 2026-10-13