Por qué desaparece un curso
Un curso de pago llega al cliente a través de una cadena: debe estar publicado, vinculado a un producto de Shopify y el comprador debe haberse inscrito mediante un pedido pagado. Los alumnos lo abren después desde la página de cursos de tu tienda con la sesión iniciada, desde el enlace de su correo de inscripción o desde «Mis cursos» en su cuenta de cliente, si has añadido esa página. Cualquier rotura en esa cadena oculta el curso.
Solucionar paso a paso
1. Confirma que el curso está publicado
En el panel de Shopify, abre Alva Courses y el curso; la insignia junto a su título muestra Borrador o Publicado. Un curso en estado Borrador queda oculto para los alumnos; en la pestaña Configuración, en General → Visibilidad, cámbialo a Publicado y guarda.
2. Comprueba el tipo de precio y el producto vinculado
Abre la pestaña Configuración del curso y luego Precios y acceso. Un curso de Compra única necesita el producto de Shopify correcto en Productos Vinculados: sin él, los pedidos pagados nunca activan la inscripción y el curso no aparece. Además, nunca aparece en la página de cursos de tu tienda antes de que alguien lo compre: los compradores lo adquieren desde su página de producto. Los cursos Gratis aparecen para todo el mundo, y los cursos Gratis con cuenta cuando el cliente inicia sesión. Consulta Tipos de precio de los cursos y Vincular un curso a un producto de Shopify.
3. Verifica que el alumno está inscrito
En la pestaña Miembros del curso (Resumen de miembros del curso), busca al cliente. Si no aparece, el pedido puede estar sin pagar o haberse realizado con otro correo. Para inscribirlo manualmente, haz clic en Agregar miembro en la página Miembros si aún no es miembro; si ya lo es, abre su página de miembro y haz clic en Inscribir. Ninguna de las dos vías restaura un curso reembolsado; una nueva compra, sí. Consulta Reembolsos y acceso al curso.
4. Revisa las lecciones publicadas y el goteo
Asegúrate de que al menos una sección y una lección están publicadas, no en borrador. Las lecciones programadas y con goteo permanecen bloqueadas hasta su fecha de publicación, así que revisa esos ajustes si el curso parece vacío.
5. Comprueba dónde busca el curso el alumno
La página de cursos de tu tienda (tutienda.com/apps/alva/courses) muestra los cursos de un alumno solo cuando ha iniciado sesión; los visitantes sin sesión ven tus cursos gratuitos y un botón Iniciar sesión. El enlace del correo de inscripción abre el curso sin iniciar sesión. Mis cursos en la cuenta de cliente existe solo si has añadido la página de Alva Courses en el editor de pago y cuentas de Shopify, no en el editor de temas. En Alva Courses, abre Configuración → Extensiones para ver qué extensiones están instaladas y haz clic en Instrucciones de instalación para configurar las que no lo estén. Consulta Instalar la página de cursos en las cuentas de cliente.
Qué ven los alumnos cuando todo funciona
Un alumno inscrito encuentra el curso en la página de cursos de tu tienda una vez que ha iniciado sesión, o en «Mis cursos» de su cuenta de cliente de Shopify, y lo abre en el reproductor de la tienda, con la barra lateral de lecciones, la barra de progreso y las marcas de finalización. Si has añadido las extensiones de agradecimiento y estado del pedido, también puede empezar a aprender desde la página de agradecimiento justo después del pago, o más adelante desde el pedido en su cuenta de cliente.
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Última actualización 2026-10-08