Cours absent de la boutique

Résoudre le problème étape par étape

1. Confirmer que le cours est publié

Dans l'interface d'administration Shopify, ouvrez Alva Courses puis le cours ; le badge à côté de son titre indique Brouillon ou Publié. Un cours laissé en Brouillon est masqué pour les apprenants : dans l'onglet Paramètres, sous Général → Visibilité, définissez-le sur Publié et enregistrez.

2. Vérifier le type de tarification et le produit lié

Ouvrez l'onglet Paramètres du cours, puis Tarification et accès. Un cours Achat unique nécessite le bon produit Shopify sous Produits Liés : sans lui, les commandes payées ne déclenchent jamais l'inscription et le cours n'apparaît donc jamais. Il n'est en outre jamais listé sur la page des cours de votre boutique avant que quelqu'un l'achète — les visiteurs l'achètent depuis sa page produit. Les cours Gratuit sont listés pour tout le monde, et les cours Gratuit avec compte une fois le client connecté. Voir Types de tarification des cours et Lier un cours à un produit Shopify.

3. Vérifier que l'apprenant est inscrit

Dans l'onglet Membres du cours (Aperçu des membres du cours), recherchez le client. S'il n'est pas répertorié, la commande est peut-être impayée ou passée avec une adresse e-mail différente. Pour l'inscrire manuellement, cliquez sur Ajouter un membre sur la page Membres s'il n'est pas encore membre ; s'il l'est déjà, ouvrez sa page membre et cliquez sur Inscrire. Aucune de ces deux options ne rétablit un cours remboursé ; un nouvel achat, si. Consultez Remboursements et accès aux cours.

4. Vérifier les leçons publiées et le contenu différé

Assurez-vous qu'au moins une section et une leçon sont publiées, et non en brouillon. Les leçons différées et planifiées restent verrouillées jusqu'à leur date de mise en ligne ; vérifiez ces paramètres si le cours semble vide.

5. Vérifier où les apprenants cherchent le cours

La page des cours de votre boutique (votreboutique.com/apps/alva/courses) ne liste les cours d'un apprenant qu'une fois qu'il est connecté ; les visiteurs non connectés voient vos cours gratuits et un bouton Se connecter. Le lien de l'e-mail d'inscription ouvre le cours sans connexion. Mes cours dans le compte client n'existe que si vous avez ajouté la page Alva Courses dans l'éditeur de paiement et de comptes de Shopify — et non dans l'éditeur de thème. Dans Alva Courses, ouvrez Paramètres → Extensions pour voir quelles extensions sont installées, et cliquez sur Instructions d'installation pour configurer celles qui ne le sont pas. Voir Installer la page de cours dans les comptes clients.