Alva Courses est une application Shopify qui permet aux marchands de créer, vendre et diffuser des cours en ligne directement dans leur boutique. Son intégration Shopify Flow transforme les événements de cours, comme un apprenant qui termine un cours ou échoue à un quiz, en workflows qui s'exécutent tout seuls.
Une activité de formation regorge de petites tâches répétitives : ajouter un tag aux diplômés, relancer les apprenants qui décrochent, répondre aux commentaires, donner accès à un acheteur professionnel. Chacune ne prend que quelques clics. Répétées chaque jour, elles s'additionnent, et celles que vous oubliez vous coûtent des apprenants.
Qu'est-ce que Shopify Flow, et qu'y ajoute Alva Courses ?
Shopify Flow est l'application d'automatisation gratuite de Shopify. Un workflow se compose d'un déclencheur, de conditions facultatives et d'une ou plusieurs actions. Alva Courses ajoute 13 déclencheurs, comme Course completed et Course quiz graded, et 7 actions, comme Enroll customer in course, sur les deux forfaits, Unlimited et Unlimited Pro, sans frais supplémentaires.
Les déclencheurs lancent un workflow quand quelque chose se produit dans un cours
Chaque déclencheur Alva Courses transmet l'apprenant en tant que client Shopify, ainsi que l'ID, le titre et le lien du cours. Les 13 déclencheurs couvrent l'inscription, l'achèvement des leçons et des cours, la notation des quiz, les commentaires de leçon et vos réponses, les formulaires de contact, les travaux, les certificats, ainsi que l'accès retiré, bientôt expiré ou expiré.
Comme l'apprenant arrive en tant que client, n'importe quelle action Flow peut l'utiliser : ajouter un tag client, envoyer un e-mail interne, ou mettre à jour Klaviyo ou une feuille Google Sheets. La référence des déclencheurs liste tous les champs que transmet chaque déclencheur.
Les actions permettent à n'importe quel workflow de modifier l'accès d'un apprenant
Les 7 actions Alva Courses fonctionnent dans l'autre sens. Un workflow peut inscrire un client, révoquer ou prolonger son accès, renvoyer l'e-mail d'accès au cours, envoyer un certificat, réinitialiser la progression, ou consulter la progression d'un apprenant pour une étape ultérieure. La référence des actions détaille chacune d'elles.
Alva Courses n'envoie un déclencheur à Flow que tant qu'un workflow activé l'utilise : les déclencheurs que vous n'utilisez pas n'envoient donc rien.
Que pouvez-vous automatiser dans une activité de cours en ligne ?
La plupart des automatisations de cours remplissent l'une de quatre tâches : assurer le suivi quand un apprenant termine, repérer les apprenants bloqués, tenir votre équipe au courant des commentaires, et accorder ou modifier un accès depuis l'extérieur du cours. Chaque tâche part d'un déclencheur Alva Courses, ou aboutit à une action Alva Courses, au sein d'un workflow Shopify Flow.
- Quand un apprenant termine. Course completed peut ajouter un tag au diplômé, lui attribuer des points de fidélité, envoyer l'achèvement à Klaviyo ou l'inscrire à votre cours suivant.
- Quand un apprenant est bloqué. Course quiz graded peut vous envoyer un e-mail en cas de tentative échouée, et une vérification de la progression une semaine après l'inscription peut relancer ceux qui n'ont pas commencé.
- Quand les apprenants commentent. Course lesson comment posted peut publier chaque commentaire dans Slack, et Course instructor reply posted peut prévenir l'apprenant que vous avez répondu.
- Quand l'accès change. Un tag client Shopify peut inscrire quelqu'un sans commande, et Course access expiring soon peut rappeler à un apprenant que son accès va prendre fin, ou le prolonger, avant l'échéance.
Que sont les modèles Alva Courses dans Shopify Flow ?
Alva Courses publie six modèles prêts à l'emploi dans la bibliothèque de modèles de Shopify Flow. Chacun est un workflow complet construit autour d'un déclencheur ou d'une action Alva. Vous l'installez, renseignez ce qui est propre à votre boutique, comme une adresse e-mail, puis l'activez. Deux se connectent à Slack ou à Google Sheets, et un nécessite l'application de fidélité Rivo.
| Modèle | Comment ça fonctionne |
|---|---|
| Ajouter un tag aux clients qui terminent un cours | Course completed → Ajouter des tags client, tag course-completed. Rien à renseigner. |
| Recevoir un e-mail quand un apprenant échoue à un quiz | Course quiz graded → Passed vaut false → Envoyer un e-mail interne. Vous saisissez votre adresse e-mail. |
| Publier les nouveaux commentaires de leçon dans Slack | Course lesson comment posted → Send Slack message. Vous connectez Slack et choisissez un canal. |
| Inscrire à un cours les clients ayant un tag | Customer tags added de Shopify, tag enroll-course → Enroll customer in course. Vous saisissez l'ID du cours ou son identifiant d'URL. |
| Consigner les résultats de quiz dans Google Sheets | Course quiz graded → Add row to spreadsheet. Vous connectez Google et choisissez la feuille de calcul. |
| Attribuer des points de fidélité pour un cours terminé | Course completed → Add Points de Rivo, 100 points. Nécessite l'application de fidélité Rivo. |
Ajouter un tag aux clients qui terminent un cours
Le modèle le plus simple n'a rien à renseigner. Quand un apprenant termine un cours, Flow lui ajoute le tag course-completed : un seul segment de clients retrouve ainsi tous les diplômés pour vos réductions et vos campagnes d'e-mailing. « Terminé » signifie que toutes les leçons sont finies, que les quiz exigés sont réussis et, lorsque le cours en exige une, que l'évaluation est validée.
Le tag est le même pour tous les cours. Pour n'ajouter un tag qu'aux diplômés d'un seul cours, ajoutez une condition sur Course ID. Toutes les étapes : Ajouter un tag aux clients qui terminent un cours.
Recevoir un e-mail quand un apprenant échoue à un quiz
Course quiz graded se déclenche pour chaque tentative notée. Le modèle ne continue que lorsque Passed vaut false : vous recevez donc un e-mail, avec le score et les réponses de l'apprenant, quand il échoue ou que le temps d'un quiz chronométré s'écoule. Saisissez l'adresse à laquelle vous répondez aux apprenants ; Envoyer un e-mail interne écrit à vous et à votre équipe, jamais à l'apprenant.
C'est le moyen le plus rapide de repérer les apprenants qui ont besoin d'un coup de main, surtout si vous utilisez des quiz comme contrôles de connaissances entre les leçons. Toutes les étapes : Recevoir un e-mail quand un apprenant échoue à un quiz.
Publier les nouveaux commentaires de leçon dans Slack
Chaque fois qu'un apprenant commente une leçon ou répond dans un fil de discussion, Flow publie le commentaire dans un canal Slack avec un lien vers la leçon, pour que la personne de permanence puisse répondre rapidement. Connectez Slack et choisissez le canal. Vos propres réponses en tant que formateur ne le déclenchent jamais.
Flow publie via une application Slack appelée FlowBot, qui doit d'abord être ajoutée au canal. Toutes les étapes : Publier les nouveaux commentaires de leçon dans Slack.
Inscrire à un cours les clients ayant un tag
Ce modèle part du déclencheur propre à Shopify, Customer tags added. Ajoutez le tag enroll-course à un client, et l'action Alva Courses Enroll customer in course l'inscrit et lui envoie son lien d'accès par e-mail. C'est idéal pour les acheteurs professionnels, les invités d'un événement et la formation du personnel. Saisissez l'ID Flow ou l'identifiant d'URL du cours avant de l'activer.
Une double exécution n'inscrit jamais personne deux fois, et le modèle ne réinscrit pas un client dont l'accès a été retiré après un remboursement. Toutes les étapes : Inscrire à un cours les clients ayant un tag.
Consigner les résultats de quiz dans Google Sheets
Chaque tentative de quiz notée devient une ligne de tableur : le cours, la leçon, le quiz, le résultat, le score et le numéro de tentative. Connectez votre compte Google et choisissez la feuille de calcul. Les quiz que vous corrigez à la main sont consignés une fois votre relecture terminée : la feuille reste ainsi un relevé complet de chaque tentative.
Toutes les étapes, y compris comment empêcher une virgule dans un titre de cours de couper une colonne : Consigner les résultats de quiz dans Google Sheets.
Attribuer des points de fidélité pour un cours terminé
Course completed alimente l'action Add Points de l'application de fidélité Rivo, qui donne 100 points à chaque diplômé : une récompense qui le ramène dans votre boutique pour le cours suivant. Installez d'abord Rivo, et modifiez le montant si 100 points ne conviennent pas à votre programme.
Course completed se déclenche une fois par achèvement : revenir sur un cours terminé ne rapporte donc pas de points supplémentaires. Vous utilisez une autre application de fidélité ? Attribuer des points de fidélité pour un cours terminé présente le même workflow avec l'action de points d'une autre application.
Comment installer un modèle Alva Courses dans Shopify Flow ?
Installer un modèle prend quelques minutes. Dans votre interface administrateur Shopify, ouvrez Shopify Flow, parcourez la bibliothèque de modèles, recherchez Alva Courses et ouvrez le modèle qui vous intéresse. Cliquez sur Installer, renseignez les champs mis en évidence et activez le workflow. Les modèles installés sont désactivés au départ : rien ne s'exécute donc tant que vous ne l'avez pas fait.
- Dans votre interface administrateur Shopify, ouvrez Applications → Flow et cliquez sur Créer un workflow.
- Choisissez Parcourir les modèles.
- Recherchez Alva Courses, ou filtrez par Applications → Alva Courses, pour voir les six modèles.
- Ouvrez un modèle et cliquez sur Installer.
- Renseignez les champs mis en évidence, comme votre adresse e-mail, un canal Slack ou un ID de cours.
- Cliquez sur Activer le workflow.
Utiliser les modèles Alva Courses dans Shopify Flow détaille chaque étape, et chaque modèle a son propre article d'aide avec un test à effectuer.
Un workflow ne voit les événements qu'à partir de son activation
Alva Courses commence à envoyer un déclencheur environ une minute après l'activation d'un workflow qui l'utilise. Les événements antérieurs ne sont jamais envoyés après coup : un modèle activé aujourd'hui ajoute un tag aux diplômés d'aujourd'hui, pas à ceux du mois dernier. Récompensez les apprenants précédents ou ajoutez-leur un tag à la main.
Quelles automatisations de cours pouvez-vous créer sans modèle ?
Cinq autres workflows ont des recettes pas à pas dans le centre d'aide Alva Courses au lieu d'un modèle. Ils envoient les achèvements de cours à Klaviyo ou à Shopify Messaging, écrivent aux apprenants quand vous répondez, leur rappellent que leur accès va prendre fin, et relancent ceux qui n'ont pas commencé. Vous créez chacun vous-même dans l'éditeur Flow.
- Envoyer les achèvements de cours à Klaviyo : l'action Klaviyo Track an event enregistre un événement Completed Alva course sur le profil de l'apprenant, prêt à lancer un flow Klaviyo.
- Envoyer un Shopify Email quand un apprenant termine un cours : félicitez les diplômés avec une réduction sur votre prochain cours via Shopify Messaging.
- Envoyer un e-mail aux apprenants quand vous répondez à leur commentaire : Course instructor reply posted ramène l'apprenant pour lire votre réponse.
- Rappeler aux apprenants que leur accès au cours va expirer : Course access expiring soon se déclenche 14, 7, 3 et 1 jours avant la fin de l'accès, pour que vous puissiez envoyer un rappel ou prolonger l'accès.
- Relancer les apprenants qui n'ont pas commencé un cours : attendez 7 jours après l'inscription, vérifiez la progression avec Get course progress et écrivez à ceux qui sont sous les 10 %.
Les rappels d'expiration ne comptent que lorsqu'un cours a une date limite. Des dates limites de cours qui expirent vraiment explique quand un cours à durée limitée est le bon produit.
Comment les e-mails Flow atteignent les apprenants
Shopify Flow ne propose pas d'e-mail transactionnel pour les clients. Envoyer un e-mail interne n'écrit qu'aux adresses que vous saisissez : il convient donc aux alertes destinées à vous et à votre équipe. Envoyer un e-mail marketing, de Shopify Messaging, n'atteint que les apprenants abonnés au marketing par e-mail.
Pour toucher chaque apprenant inscrit qui a une adresse e-mail, utilisez l'action Alva Courses Resend course access email. Elle renvoie votre e-mail d'inscription, lien compris : elle fonctionne donc mieux comme une relance pour revenir au cours.
Comment limiter un workflow à un seul cours ?
Chaque déclencheur Alva Courses se déclenche pour tous vos cours et inclut un Course ID. Pour agir sur un seul cours, ajoutez une condition indiquant que Course ID est égal à l'ID Flow de ce cours. Dans Alva Courses, ouvrez Paramètres → Intégrations → Shopify Flow : le tableau ID de cours pour Flow liste l'ID Flow et l'identifiant d'URL de chaque cours, avec des boutons de copie.
Le même ID Flow figure dans l'onglet Paramètres de chaque cours. Les actions Alva acceptent l'ID Flow comme l'identifiant d'URL, et un workflow qui utilise un ancien identifiant continue de fonctionner si vous modifiez plus tard l'URL du cours.
Comment vérifier qu'un workflow fonctionne ?
Alva Courses montre ce qu'il envoie. Dans Paramètres → Intégrations → Shopify Flow, chaque déclencheur qu'un workflow activé utilise est marqué Utilisé, et Activité Flow liste les 25 derniers déclencheurs envoyés par Alva et les 25 dernières actions qu'elle a exécutées, avec leur statut et l'éventuelle erreur. Dans Shopify Flow, les exécutions récentes de chaque workflow affichent chaque étape.
Points à anticiper
- Aucun ordre garanti. Deux déclencheurs émis au même moment, comme la dernière leçon et l'achèvement du cours, peuvent arriver dans Flow dans n'importe quel ordre.
- Rarement, deux fois. Si un serveur redémarre exactement au mauvais moment, Flow peut recevoir deux fois le même déclencheur : privilégiez donc des étapes sans conséquence si elles se répètent, comme l'ajout d'un tag.
- Cours avec évaluation. Pour un cours qui exige une évaluation, Course completed se déclenche quand vous validez les travaux de l'apprenant, et non quand il termine la dernière leçon.
- Un accès révoqué conserve la progression. Revoke course access conserve les leçons, les tentatives de quiz et les travaux, et vous pouvez rétablir l'accès depuis la page de l'apprenant dans Membres.
Automatiser Alva Courses avec Shopify Flow couvre le reste, notamment tous les déclencheurs et actions réunis au même endroit.
Par où commencer ?
Commencez par le modèle qui supprime une tâche que vous faites déjà à la main. Si vous ajoutez des tags aux diplômés manuellement, installez le modèle « Ajouter une balise aux clients qui terminent un cours » ; il n'y a rien à renseigner. Si vous consultez les résultats de quiz pour repérer les apprenants en difficulté, installez « Recevoir un e-mail quand un étudiant échoue à un quiz ». Créez ensuite les recettes à mesure que votre activité de formation se développe.
Questions fréquemment posées
Non. Alva Courses inclut ses 13 déclencheurs et 7 actions Shopify Flow sur les deux forfaits, Unlimited à $9.99/mois et Unlimited Pro à $14.99/mois, sans frais supplémentaires, et Shopify Flow est lui-même une application Shopify gratuite. Les applications que vous connectez dans un workflow, comme une application de fidélité ou d'e-mail marketing, conservent leurs propres tarifs.
Dans votre interface administrateur Shopify, ouvrez Applications, puis Flow, cliquez sur Créer un workflow et choisissez Parcourir les modèles. Recherchez Alva Courses, ou filtrez par Applications et choisissez Alva Courses, pour voir les six modèles. Ouvrez un modèle, cliquez sur Installer, renseignez les champs mis en évidence et cliquez sur Activer le workflow.
Non. Les modèles installés sont désactivés au départ : rien ne s'exécute donc tant que vous n'avez pas cliqué sur Activer le workflow. Alva Courses commence alors à envoyer le déclencheur dans un délai d'environ une minute. Les événements antérieurs, comme les achèvements de cours ou les résultats de quiz précédents, ne sont pas envoyés à Shopify Flow après coup : gérez donc les anciens apprenants à la main.
Oui. Chaque déclencheur Alva Courses se déclenche pour tous vos cours et inclut un champ Course ID. Ajoutez une condition indiquant que Course ID est égal à l'ID Flow du cours, que vous pouvez copier depuis Paramètres → Intégrations → Shopify Flow dans Alva Courses ou depuis l'onglet Paramètres du cours.
Oui, de deux façons. L'action Alva Courses Resend course access email renvoie votre e-mail d'inscription à tout apprenant inscrit qui a une adresse e-mail. L'action Shopify Messaging Envoyer un e-mail marketing envoie un e-mail que vous concevez, mais uniquement aux clients abonnés au marketing par e-mail. L'action Flow Envoyer un e-mail interne est destinée à vous et à votre équipe, pas aux apprenants.
Seulement certains. « Ajouter un tag aux clients qui terminent un cours », « Recevoir un e-mail quand un apprenant échoue à un quiz » et « Inscrire à un cours les clients ayant un tag » ne nécessitent qu'Alva Courses et Shopify Flow. Les modèles Slack et Google Sheets vous demandent de connecter ces comptes, et le modèle de fidélité utilise l'action Add Points de l'application de fidélité Rivo.