Voortgang student resetten of herstellen

Voortgang herstellen of resetten

1. Open het ledenoverzicht van de cursus

Open in de Shopify-beheeromgeving Alva Courses, selecteer de cursus en open het Ledenoverzicht. Je ziet het totale aantal leden, de voltooiingsgraad en een rij per student met een voortgangsbalk.

2. Zoek de student op

Zoek of filter de ledenlijst op naam of e-mailadres om de student te vinden. Vergelijk het voortgangspercentage, de voltooiingsstatus en de inschrijfdatum met wat de student aangeeft, zodat je het probleem kunt bevestigen voordat je iets wijzigt.

3. Reset de inschrijving om de voortgang te wissen

Om een student opnieuw te laten beginnen, verwijder je het lid uit de cursus en voeg je het daarna opnieuw toe via Lid toevoegen. De nieuwe inschrijving start op 0%, zodat de student de cursus opnieuw kan volgen vanaf de eerste les met een schone lei.

4. Opnieuw inschrijven om verloren toegang te herstellen

Als een student de toegang verloor na een terugbetaling of annulering, gebruik dan Lid toevoegen om de student opnieuw in te schrijven. Als de oorspronkelijke inschrijving nog in het systeem staat, blijft de bestaande voortgang bewaard in plaats van gereset.

5. Controleer in de cursusomgeving

Vernieuw het ledenoverzicht om de gecorrigeerde status te controleren en vraag de student daarna de cursusomgeving opnieuw te openen om te bevestigen dat de voortgang en voltooiing nu correct worden weergegeven.