Como funciona
O progresso é calculado com base nas aulas que o aluno concluiu no player do curso na loja virtual. Ele fica vinculado à matrícula; portanto, redefinir o progresso significa cancelar a matrícula e readicionar o membro, enquanto restaurar o acesso perdido significa rematriculá-lo para que seu registro fique ativo novamente.
Corrigir ou redefinir o progresso
1. Abrir a visão geral de Membros do curso
No admin do Shopify, abra o Alva Courses, selecione o curso e acesse a visão geral de Membros. Você verá o total de membros, a taxa de conclusão e uma linha para cada aluno com uma barra de progresso.
2. Encontrar o aluno
Pesquise ou filtre a lista de membros por nome ou e-mail para localizar o aluno. Verifique o percentual de progresso, o status de conclusão e a data de matrícula em relação ao que ele relata, para confirmar o problema antes de fazer qualquer alteração.
3. Redefinir a matrícula para limpar o progresso
Para reiniciar o aluno do zero, remova o membro do curso e, em seguida, readicione-o com Adicionar Membro. A nova matrícula começa em 0%, para que ele possa refazer o curso desde a primeira aula com um registro limpo.
4. Rematricular para restaurar o acesso perdido
Se um aluno perdeu o acesso após um reembolso ou cancelamento, use Adicionar Membro para matriculá-lo novamente. Quando a matrícula original ainda está registrada, o progresso existente é mantido em vez de ser redefinido.
5. Confirmar no player da loja virtual
Atualize a visão geral de Membros para verificar o status corrigido e peça ao aluno que reabra o player do curso na loja virtual para confirmar se as marcas de progresso e a conclusão agora aparecem corretamente.
O que os alunos veem
Após uma redefinição, o aluno abre o curso em sua conta de cliente e encontra todas as aulas disponíveis novamente, com a barra de progresso de volta ao início. Após uma rematrícula que mantém o registro, as aulas concluídas permanecem marcadas e o aluno retoma de onde parou.
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Última atualização em 28/05/2026