Como funciona
O progresso é calculado com base nas aulas que o aluno conclui no player do curso na loja virtual e fica salvo na matrícula dele nesse curso. O Alva Courses oferece dois tipos de redefinição, e cada um apaga coisas diferentes.
Uma redefinição feita pela equipe na página do membro é uma nova tentativa do zero: ela também exclui as tentativas de questionário e as avaliações. O bloco de aula Redefinir progresso permite ao aluno revisitar o curso: ele apaga apenas o progresso das aulas e as posições de retomada dos vídeos, e mantém os resultados dos questionários e a data original de conclusão. Nenhuma das duas altera o acesso. Se o progresso de um aluno nem chega a ser salvo, veja Um aluno não consegue marcar uma aula como concluída.
Redefinir o progresso de um aluno pela página do membro
1. Encontre o aluno
No admin do Shopify, abra o Alva Courses e clique em Membros, ou abra a aba Membros de um curso. Pesquise por nome ou e-mail, compare o progresso do aluno com o que ele relata e clique no aluno para abrir a página do membro.
2. Clique em Redefinir progresso
No topo da página do membro, clique em Redefinir progresso. A opção fica indisponível enquanto o aluno não estiver inscrito em nenhum dos seus cursos.
3. Escolha o curso e confirme
Escolha o curso em Curso a redefinir, leia o aviso e clique em Redefinir progresso na caixa de diálogo. Um banner confirma que o progresso do curso e as tentativas de questionário foram redefinidos.
4. Saiba o que é excluído e o que é mantido
A redefinição exclui permanentemente o progresso das aulas, as tentativas de questionário e as respostas, as avaliações do curso e as posições de retomada dos vídeos do aluno nesse curso. A matrícula, as datas de acesso, as notas de reflexão e os comentários são mantidos. Ela não pode ser desfeita e não envia nenhum e-mail. Nenhuma cópia das respostas de questionário excluídas, da sua correção e do seu feedback sobre elas ou das avaliações é mantida, então anote antes o que precisar.
5. Peça ao aluno para recarregar o curso
Se o curso estiver aberto no navegador do aluno, peça que ele o recarregue. Quando ele concluir o curso novamente, isso conta como uma nova conclusão, com uma nova data de conclusão, e o e-mail de certificado ou de conclusão que o curso envia pode ser enviado de novo.
Redefinir o progresso ou matricular novamente?
Use Redefinir progresso quando o aluno mantém o acesso, mas precisa começar o curso de novo, para refazê-lo ou para uma recertificação. Uma redefinição nunca restaura, prolonga nem encurta o acesso. Se o problema real for a perda de acesso, corrija o acesso:
- Após um reembolso: uma nova compra restaura o acesso, e o progresso anterior continua lá. Inscrever o aluno novamente pela página do membro não pode desfazer um reembolso, porque ali o curso reembolsado continua contando como inscrito. Consulte Reembolsos e acesso ao curso.
- Após o fim do prazo, se a sua loja aplica prazos: altere o prazo do aluno. Só a data muda, e o progresso fica intacto. Consulte Alterar o prazo de um aluno.
- Depois de cancelar a inscrição dele no curso: clique em Inscrever na página do membro e escolha o curso. Cancelar a inscrição exclui essa matrícula, incluindo o progresso e as tentativas de questionário, então ele recomeça da primeira aula.
Você não precisa cancelar a inscrição e inscrever o aluno de novo para redefinir o progresso. Isso também o leva de volta ao zero, mas cria uma nova data de matrícula e um novo período de acesso, o que reinicia qualquer liberação gradual.
Deixe os alunos recomeçarem um curso por conta própria
O bloco de aula Redefinir progresso permite que o aluno recomece um curso por conta própria. Ele apaga as aulas concluídas, a porcentagem de progresso e as posições de retomada dos vídeos, e o aluno recomeça da primeira aula. Colocar o bloco em uma aula ativa esse recurso; excluir o bloco o desativa. Não existe uma configuração separada no curso.
Adicione o bloco
- No admin do Shopify, abra o Alva Courses, selecione o curso e abra a aula onde o bloco deve ficar.
- Clique em Adicionar conteúdo e escolha Redefinir progresso. O bloco está no menu de conteúdo tanto do construtor de cursos quanto do editor de aula.
- Se quiser, altere o Título, a Descrição e o Texto do botão. Deixe um campo vazio para mostrar o texto padrão no idioma do aluno.
- Salve a aula.
O que o aluno vê
O aluno vê um cartão com um botão Redefinir progresso, ou com o seu próprio texto. O botão abre uma confirmação que lista o que é apagado e o que é mantido. Depois que ele confirma, o curso é recarregado desde o início. As aulas que precisam ser concluídas em ordem voltam a ficar bloqueadas, e a liberação gradual não muda.
Se o aluno já tiver um certificado, a confirmação oferece primeiro Baixar certificado. O certificado volta a ficar disponível para download quando ele concluir o curso novamente, e nenhum segundo e-mail de certificado é enviado.
O que uma redefinição feita pelo aluno mantém
- As tentativas e os resultados dos questionários. As tentativas já usadas continuam contando para os limites de tentativas, e as aprovações anteriores continuam valendo.
- As reflexões, os comentários e o feedback do instrutor.
- A data original de conclusão e qualquer certificado já enviado.
Limites
- Um aluno pode redefinir um curso uma vez a cada 10 minutos e no máximo 5 vezes por hora.
- O acesso do aluno ainda precisa estar ativo.
- O bloco não está disponível em cursos que exigem avaliação do instrutor. Os alunos desses cursos veem um aviso sugerindo que entrem em contato com a loja. Se algum deles precisar recomeçar do zero, use a redefinição feita pela equipe.
- O aluno precisa estar conectado à conta de cliente, ou ter aberto o link de acesso do e-mail de matrícula, e o Alva Courses precisa conseguir verificar a conta dele. Se não conseguir, o aluno é orientado a recarregar a página ou a sair e entrar novamente.
- Se o aluno ainda não concluiu nenhuma aula, não há nada para redefinir e o botão fica indisponível.
- Na pré-visualização do curso, você pode abrir a confirmação, mas não confirmá-la.
Tags de progresso
Se as tags de progresso estiverem ativadas no curso, qualquer redefinição, pelo bloco ou pela página do membro, move o aluno de volta para a tag de Não iniciado. Isso pode incluí-lo novamente em automações ou fluxos de e-mail que usam essa tag.
Veja quem redefiniu o progresso de um aluno
Toda redefinição é registrada, seja quando o aluno usou o bloco de aula, seja quando alguém usou Redefinir progresso na página do membro. Abra a página do membro do aluno e expanda o cartão Redefinições de progresso para ver as 20 redefinições mais recentes nos seus cursos. O cartão é somente leitura. Cancelar a inscrição de um aluno em um curso também remove o histórico de redefinições desse curso.
- Data: quando a redefinição aconteceu, no fuso horário da sua loja.
- Curso: o curso que foi redefinido.
- Redefinido por: Aluno (bloco de aula) ou Equipe da loja.
- Antes da redefinição: as aulas concluídas e a porcentagem de progresso logo antes da redefinição, e se o curso estava concluído.
- Apagado: as posições de vídeo removidas e, nas redefinições feitas pela equipe, as tentativas de questionário e as avaliações excluídas.
Quando um aluno disser que o progresso dele sumiu, confira este cartão primeiro.
O que os alunos veem
Depois de uma redefinição feita pela equipe, o aluno reabre o curso e encontra todas as aulas desmarcadas e a barra de progresso de volta ao início. As tentativas de questionário também foram excluídas, então ele pode fazer cada questionário de novo. Depois de uma redefinição pelo bloco de aula, ele também recomeça da primeira aula, mas os resultados dos questionários continuam lá.
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Última atualização em 2026-10-13