Fonctionnement
La progression est calculée à partir des leçons qu'un étudiant termine dans le lecteur de cours en vitrine, et elle est enregistrée dans son inscription à ce cours. Alva Courses propose deux réinitialisations, qui n'effacent pas les mêmes choses.
Une réinitialisation par l'équipe depuis la page membre repart de zéro : elle supprime aussi les tentatives de quiz et les évaluations. Le bloc de leçon Réinitialiser la progression permet à l'étudiant de revoir le cours : il n'efface que la progression des leçons et les positions de reprise des vidéos, et conserve ses résultats de quiz et sa date d'achèvement d'origine. Aucune des deux ne modifie l'accès. Si la progression d'un étudiant ne s'enregistre pas du tout, voir Un apprenant ne peut pas marquer une leçon comme terminée.
Réinitialiser la progression d'un étudiant depuis sa page membre
1. Trouver l'étudiant
Dans l'administration Shopify, ouvrez Alva Courses et cliquez sur Membres, ou ouvrez l'onglet Membres d'un cours. Recherchez par nom ou par e-mail, comparez la progression de l'étudiant avec ce qu'il signale, puis cliquez sur l'étudiant pour ouvrir sa page membre.
2. Cliquer sur Réinitialiser la progression
En haut de la page membre, cliquez sur Réinitialiser la progression. Cette action n'est pas disponible tant que l'étudiant n'est inscrit à aucun de vos cours.
3. Choisir le cours et confirmer
Choisissez le cours sous Cours à réinitialiser, lisez l'avertissement, puis cliquez sur Réinitialiser la progression dans la boîte de dialogue. Une bannière confirme que la progression du cours et les tentatives de quiz ont été réinitialisées.
4. Savoir ce qui est supprimé et ce qui est conservé
La réinitialisation supprime définitivement la progression des leçons, les tentatives de quiz et les réponses, les évaluations du cours et les positions de reprise des vidéos de l'étudiant pour ce cours. Son inscription, ses dates d'accès, ses notes de réflexion et ses commentaires sont conservés. Elle est irréversible et n'envoie aucun e-mail. Aucune copie des réponses de quiz supprimées, de votre notation et de vos retours sur celles-ci, ni des évaluations n'est conservée : notez d'abord tout ce dont vous avez besoin.
5. Demander à l'étudiant de recharger le cours
Si le cours est ouvert dans le navigateur de l'étudiant, demandez-lui de le recharger. Lorsqu'il le termine à nouveau, cela compte comme un nouvel achèvement, avec une nouvelle date d'achèvement, et l'e-mail de certificat ou d'achèvement envoyé par le cours peut repartir.
Réinitialiser la progression ou réinscrire ?
Utilisez Réinitialiser la progression lorsqu'un étudiant garde son accès mais doit recommencer le cours, pour le refaire ou se recertifier. Une réinitialisation ne restaure, ne prolonge ni ne raccourcit jamais l'accès. Si le vrai problème est un accès perdu, corrigez plutôt l'accès :
- Après un remboursement : un nouvel achat rétablit l'accès, et sa progression antérieure est toujours là. Réinscrire l'étudiant depuis sa page membre ne peut pas annuler un remboursement, car le cours remboursé y compte toujours comme une inscription. Consultez Remboursements et accès aux cours.
- Après l'expiration de sa date limite, si votre boutique applique les dates limites : modifiez la date limite de l'étudiant. Seule la date change, sa progression reste intacte. Consultez Modifier la date limite d'un apprenant.
- Après l'avoir désinscrit du cours : cliquez sur Inscrire sur sa page membre et choisissez le cours. La désinscription supprime cette inscription, y compris sa progression et ses tentatives de quiz : il recommence donc à la première leçon.
Inutile de désinscrire puis de réinscrire un étudiant pour réinitialiser sa progression. Cela le remet aussi à zéro, mais lui attribue une nouvelle date d'inscription et une nouvelle période d'accès, ce qui relance toute diffusion progressive.
Laisser les étudiants recommencer un cours eux-mêmes
Le bloc de leçon Réinitialiser la progression permet à un étudiant de recommencer un cours de lui-même. Il efface ses leçons terminées, son pourcentage de progression et ses positions de reprise des vidéos, et l'étudiant repart de la première leçon. Placer le bloc dans une leçon active cette option ; supprimer le bloc la désactive. Il n'existe pas de réglage distinct au niveau du cours.
Ajouter le bloc
- Dans l'administration Shopify, ouvrez Alva Courses, sélectionnez le cours et ouvrez la leçon qui doit accueillir le bloc.
- Cliquez sur Ajouter du contenu et choisissez Réinitialiser la progression. Le bloc figure dans le menu de contenu du générateur de cours comme de l'éditeur de leçon.
- Modifiez si vous le souhaitez le Titre, la Description et le Texte du bouton. Laissez un champ vide pour afficher le texte par défaut dans la langue de l'étudiant.
- Enregistrez la leçon.
Ce que voit l'étudiant
L'étudiant voit une carte avec un bouton Réinitialiser la progression, ou votre propre texte de bouton. Ce bouton ouvre une confirmation qui liste ce qui est effacé et ce qui est conservé. Après confirmation, le cours se recharge au début. Les leçons à terminer dans l'ordre se verrouillent de nouveau, et la diffusion progressive ne change pas.
Si l'étudiant a déjà un certificat, la confirmation propose d'abord Télécharger le certificat. Le certificat redevient téléchargeable lorsqu'il termine de nouveau le cours, et aucun second e-mail de certificat n'est envoyé.
Ce que conserve une réinitialisation par l'étudiant
- Les tentatives et résultats de quiz. Les tentatives déjà utilisées comptent toujours dans les limites de tentatives, et les réussites antérieures restent valables.
- Les réflexions, les commentaires et les retours du formateur.
- La date d'achèvement d'origine et tout certificat déjà envoyé.
Limites
- Un étudiant peut réinitialiser un cours une fois toutes les 10 minutes, et pas plus de 5 fois par heure.
- L'accès de l'étudiant doit toujours être actif.
- Le bloc n'est pas disponible pour les cours qui exigent une évaluation par le formateur. Les étudiants de ces cours voient un message les invitant à contacter la boutique. Si l'un d'eux a besoin de repartir de zéro, utilisez la réinitialisation par l'équipe.
- L'étudiant doit être connecté à son compte client, ou avoir ouvert le lien d'accès de son e-mail d'inscription, et Alva Courses doit pouvoir vérifier son compte. Sinon, il lui est demandé de recharger la page ou de se déconnecter puis de se reconnecter.
- Si l'étudiant n'a encore terminé aucune leçon, il n'y a rien à réinitialiser et le bouton n'est pas disponible.
- Lorsque vous prévisualisez le cours, vous pouvez ouvrir la confirmation mais pas la valider.
Étiquettes de progression
Si les étiquettes de progression sont activées pour le cours, toute réinitialisation, depuis le bloc ou depuis la page membre, ramène l'étudiant à l'étiquette Non commencé. Il peut alors être réintégré dans les automatisations ou les flux d'e-mails qui utilisent cette étiquette.
Voir qui a réinitialisé la progression d'un étudiant
Chaque réinitialisation est enregistrée, que l'étudiant ait utilisé le bloc de leçon ou que quelqu'un ait utilisé Réinitialiser la progression sur la page membre. Ouvrez la page membre de l'étudiant et dépliez la carte Réinitialisations de la progression pour voir ses 20 réinitialisations les plus récentes dans vos cours. La carte est en lecture seule. Désinscrire un étudiant d'un cours supprime aussi l'historique des réinitialisations de ce cours.
- Date : le moment de la réinitialisation, dans le fuseau horaire de votre boutique.
- Cours : le cours réinitialisé.
- Réinitialisé par : Étudiant (bloc de leçon) ou Personnel de la boutique.
- Avant la réinitialisation : les leçons terminées et le pourcentage de progression juste avant la réinitialisation, et si le cours était terminé.
- Effacé : les positions vidéo supprimées et, pour les réinitialisations par l'équipe, les tentatives de quiz et les évaluations supprimées.
Lorsqu'un étudiant signale que sa progression a disparu, consultez d'abord cette carte.
Ce que voient les apprenants
Après une réinitialisation par l'équipe, l'étudiant rouvre le cours et trouve toutes les leçons décochées et la barre de progression revenue au début. Ses tentatives de quiz ont aussi disparu, il peut donc repasser chaque quiz. Après une réinitialisation depuis le bloc de leçon, il repart aussi de la première leçon, mais ses résultats de quiz restent en place.
Voir aussi
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Dernière mise à jour 2026-10-13