Fonctionnement
La progression est calculée à partir des leçons qu'un étudiant a complétées dans le lecteur de cours en vitrine. Elle est liée à l'inscription : réinitialiser la progression signifie supprimer l'inscription et réajouter le membre, tandis que restaurer un accès perdu signifie réinscrire l'étudiant pour que son enregistrement redevienne actif.
Corriger ou réinitialiser la progression
1. Ouvrir la vue d'ensemble des membres du cours
Dans l'administration Shopify, ouvrez Alva Courses, sélectionnez le cours et ouvrez la vue d'ensemble des membres. Vous verrez le nombre total de membres, le taux de complétion et une ligne par étudiant avec une barre de progression.
2. Trouver l'étudiant
Recherchez ou filtrez la liste des membres par nom ou par e-mail pour localiser l'étudiant. Vérifiez son pourcentage de progression, son statut de complétion et sa date d'inscription par rapport à ce qu'il signale, afin de confirmer le problème avant d'apporter toute modification.
3. Réinitialiser l'inscription pour effacer la progression
Pour faire recommencer l'étudiant depuis le début, supprimez le membre du cours, puis rajoutez-le avec Ajouter un membre. La nouvelle inscription commence à 0 %, afin qu'il puisse reprendre le cours depuis la première leçon avec un historique vierge.
4. Réinscrire pour restaurer l'accès perdu
Si un étudiant a perdu l'accès après un remboursement ou une annulation, utilisez Ajouter un membre pour le réinscrire. Lorsque l'inscription d'origine est toujours enregistrée, sa progression existante est conservée plutôt que réinitialisée.
5. Confirmer dans le lecteur en vitrine
Actualisez la vue d'ensemble des membres pour vérifier le statut corrigé, puis demandez à l'étudiant de rouvrir le lecteur de cours en vitrine et de confirmer que sa progression et sa complétion s'affichent désormais correctement.
Ce que voient les apprenants
Après une réinitialisation, l'étudiant ouvre le cours dans son espace client et trouve toutes les leçons de nouveau disponibles, la barre de progression revenue au début. Après une réinscription qui conserve son historique, les leçons complétées restent cochées et il reprend là où il s'était arrêté.
Voir aussi
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Dernière mise à jour 2026-05-28