So funktioniert es

Der Fortschritt wird anhand der Lektionen berechnet, die ein Teilnehmer im Kursplayer des Onlineshops abschließt, und in seiner Einschreibung für diesen Kurs gespeichert. Alva Courses bietet zwei Arten des Zurücksetzens, die Unterschiedliches löschen.

Ein Zurücksetzen durch Mitarbeiter auf der Mitgliederseite ist ein kompletter Neuanfang: Es löscht auch Quizversuche und Leistungsbewertungen. Mit dem Lektionsblock Fortschritt zurücksetzen kann ein Teilnehmer den Kurs noch einmal durchgehen: Er löscht nur den Lektionsfortschritt und die Video-Wiedergabepositionen und behält die Quizergebnisse und das ursprüngliche Abschlussdatum. Keines von beiden ändert den Zugang. Wenn der Fortschritt eines Teilnehmers gar nicht erst gespeichert wird, lesen Sie Ein Teilnehmer kann eine Lektion nicht als abgeschlossen markieren.

Fortschritt eines Teilnehmers auf der Mitgliederseite zurücksetzen

1. Teilnehmer suchen

Öffnen Sie im Shopify-Admin Alva Courses und klicken Sie auf Mitglieder, oder öffnen Sie den Tab Mitglieder eines Kurses. Suchen Sie nach Name oder E-Mail-Adresse, vergleichen Sie den Fortschritt des Teilnehmers mit seinen Angaben und klicken Sie dann auf den Teilnehmer, um seine Mitgliederseite zu öffnen.

Die Mitgliederübersicht mit Fortschrittsbalken und Statuspillen für jeden Teilnehmer.

2. Auf „Fortschritt zurücksetzen“ klicken

Klicken Sie oben auf der Mitgliederseite auf Fortschritt zurücksetzen. Die Aktion ist nicht verfügbar, solange der Teilnehmer in keinem Ihrer Kurse eingeschrieben ist.

3. Kurs auswählen und bestätigen

Wählen Sie den Kurs unter Zurückzusetzender Kurs, lesen Sie den Warnhinweis und klicken Sie im Dialog auf Fortschritt zurücksetzen. Ein Banner bestätigt, dass Kursfortschritt und Quizversuche zurückgesetzt wurden.

4. Wissen, was gelöscht wird und was erhalten bleibt

Das Zurücksetzen löscht dauerhaft den Lektionsfortschritt, die Quizversuche und Antworten, die Leistungsbewertungen und die Video-Wiedergabepositionen des Teilnehmers für diesen Kurs. Einschreibung, Zugriffszeiträume, Reflexionsnotizen und Kommentare bleiben erhalten. Es lässt sich nicht rückgängig machen und versendet keine E-Mail. Von den gelöschten Quizantworten, Ihrer Benotung und Ihrem Feedback dazu sowie den Leistungsbewertungen wird keine Kopie aufbewahrt. Notieren Sie daher vorher alles, was Sie brauchen.

5. Teilnehmer bitten, den Kurs neu zu laden

Ist der Kurs im Browser des Teilnehmers geöffnet, bitten Sie ihn, die Seite neu zu laden. Schließt er den Kurs erneut ab, gilt das als neuer Abschluss mit neuem Abschlussdatum, und eine Zertifikats- oder Abschluss-E-Mail des Kurses kann erneut versendet werden.

Fortschritt zurücksetzen oder neu einschreiben?

Verwenden Sie Fortschritt zurücksetzen, wenn ein Teilnehmer seinen Zugang behält, den Kurs aber neu beginnen soll, etwa für eine Wiederholung oder eine Rezertifizierung. Ein Zurücksetzen stellt Zugang nie wieder her und verlängert oder verkürzt ihn nicht. Liegt das eigentliche Problem in einem verlorenen Zugang, beheben Sie stattdessen den Zugang:

Nach einer Rückerstattung: Ein erneuter Kauf stellt den Zugang wieder her, und der bisherige Fortschritt ist weiterhin vorhanden. Eine erneute Einschreibung über die Mitgliederseite kann eine Rückerstattung nicht rückgängig machen, da der erstattete Kurs dort weiterhin als eingeschrieben gilt. Siehe Rückerstattungen und Kurszugang.
Nach Ablauf der Frist, sofern Ihr Shop Fristen durchsetzt: Ändern Sie die Frist des Teilnehmers. Nur das Datum ändert sich, der Fortschritt bleibt unberührt. Siehe Die Frist eines Teilnehmers ändern.
Nachdem Sie ihn vom Kurs abgemeldet haben: Klicken Sie auf seiner Mitgliederseite auf Einschreiben und wählen Sie den Kurs. Das Abmelden löscht diese Einschreibung samt Fortschritt und Quizversuchen, daher beginnt er wieder bei der ersten Lektion.

Sie müssen einen Teilnehmer nicht abmelden und neu einschreiben, um seinen Fortschritt zurückzusetzen. Damit beginnt er zwar ebenfalls bei null, erhält aber ein neues Einschreibedatum und einen neuen Zugriffszeitraum, wodurch eine zeitgesteuerte Freischaltung von vorn beginnt.

Teilnehmer einen Kurs selbst neu starten lassen

Mit dem Lektionsblock Fortschritt zurücksetzen kann ein Teilnehmer einen Kurs selbst neu starten. Er löscht die abgeschlossenen Lektionen, den Fortschritt in Prozent und die Video-Wiedergabepositionen, und der Teilnehmer beginnt wieder bei der ersten Lektion. Fügen Sie den Block in eine Lektion ein, ist die Funktion aktiv; löschen Sie ihn, ist sie deaktiviert. Eine separate Kurseinstellung gibt es nicht.

Block hinzufügen

Öffnen Sie im Shopify-Admin Alva Courses, wählen Sie den Kurs und öffnen Sie die Lektion, in die der Block gehört.
Klicken Sie auf Inhalt hinzufügen und wählen Sie Fortschritt zurücksetzen. Der Block steht im Inhaltsmenü sowohl des Kurs-Builders als auch des Lektionseditors zur Verfügung.
Ändern Sie optional Titel, Beschreibung und Schaltflächentext. Lassen Sie ein Feld leer, damit der Standardtext in der Sprache des Teilnehmers angezeigt wird.
Speichern Sie die Lektion.

Was der Teilnehmer sieht

Der Teilnehmer sieht eine Karte mit der Schaltfläche Fortschritt zurücksetzen oder Ihrem eigenen Schaltflächentext. Sie öffnet eine Bestätigung, die auflistet, was gelöscht wird und was erhalten bleibt. Nach der Bestätigung lädt der Kurs neu und beginnt am Anfang. Lektionen, die der Reihe nach abgeschlossen werden müssen, werden wieder gesperrt, und zeitgesteuerte Freischaltungen ändern sich nicht.

Hat der Teilnehmer bereits ein Zertifikat, bietet die Bestätigung zuerst Zertifikat herunterladen an. Das Zertifikat kann wieder heruntergeladen werden, sobald er den Kurs erneut abgeschlossen hat, und es wird keine zweite Zertifikats-E-Mail versendet.

Was beim Zurücksetzen durch Teilnehmer erhalten bleibt

Quizversuche und -ergebnisse. Bereits genutzte Versuche werden weiterhin auf Versuchsbegrenzungen angerechnet, und früher bestandene Quizze zählen weiterhin.
Reflexionen, Kommentare und Feedback der Lehrkraft.
Das ursprüngliche Abschlussdatum und bereits versendete Zertifikate.

Einschränkungen

Ein Teilnehmer kann einen Kurs alle 10 Minuten einmal zurücksetzen, höchstens jedoch 5-mal pro Stunde.
Der Zugang des Teilnehmers muss noch aktiv sein.
Der Block ist in Kursen, die eine Bewertung durch die Lehrkraft erfordern, nicht verfügbar. Teilnehmer dieser Kurse sehen einen Hinweis, sich an den Shop zu wenden. Braucht einer von ihnen einen Neuanfang, verwenden Sie das Zurücksetzen durch Mitarbeiter.
Der Teilnehmer muss in seinem Kundenkonto angemeldet sein oder den Zugangslink aus seiner Einschreibungs-E-Mail geöffnet haben, und Alva Courses muss sein Konto verifizieren können. Ist das nicht möglich, wird er gebeten, die Seite neu zu laden oder sich ab- und wieder anzumelden.
Hat der Teilnehmer noch keine Lektion abgeschlossen, gibt es nichts zurückzusetzen, und die Schaltfläche ist nicht verfügbar.
In der Vorschau des Kurses können Sie die Bestätigung öffnen, aber nicht bestätigen.

Fortschritts-Tags

Sind Fortschritts-Tags für den Kurs aktiviert, setzt jedes Zurücksetzen, ob über den Block oder über die Mitgliederseite, den Teilnehmer wieder auf das Tag für Nicht begonnen. Dadurch kann er erneut in Automatisierungen oder E-Mail-Abläufe eintreten, die dieses Tag verwenden.

Sehen, wer den Fortschritt eines Teilnehmers zurückgesetzt hat

Jedes Zurücksetzen wird protokolliert, ob der Teilnehmer den Lektionsblock verwendet hat oder jemand auf der Mitgliederseite Fortschritt zurücksetzen genutzt hat. Öffnen Sie die Mitgliederseite des Teilnehmers und klappen Sie die Karte Fortschritts-Zurücksetzungen auf, um seine 20 letzten Zurücksetzungen in Ihren Kursen zu sehen. Die Karte dient nur zur Ansicht. Wenn Sie einen Teilnehmer von einem Kurs abmelden, wird auch der Verlauf der Zurücksetzungen dieses Kurses entfernt.

Datum: wann zurückgesetzt wurde, in der Zeitzone Ihres Shops.
Kurs: der zurückgesetzte Kurs.
Zurückgesetzt von: Teilnehmer (Lektionsblock) oder Shop-Mitarbeiter.
Vor dem Zurücksetzen: die abgeschlossenen Lektionen und der Fortschritt in Prozent unmittelbar vor dem Zurücksetzen sowie, ob der Kurs abgeschlossen war.
Gelöscht: die entfernten Videopositionen und, bei Zurücksetzungen durch Mitarbeiter, die gelöschten Quizversuche und Bewertungen.

Meldet ein Teilnehmer, dass sein Fortschritt verschwunden ist, prüfen Sie zuerst diese Karte.

Was Lernende sehen

Nach einem Zurücksetzen durch Mitarbeiter öffnet der Teilnehmer den Kurs erneut und findet alle Lektionen ohne Häkchen und den Fortschrittsbalken wieder am Anfang. Auch seine Quizversuche sind gelöscht, sodass er jedes Quiz erneut ablegen kann. Nach einem Zurücksetzen über den Lektionsblock beginnt er ebenfalls bei der ersten Lektion, seine Quizergebnisse bleiben jedoch erhalten.

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Zuletzt aktualisiert 2026-10-13

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