Restablecer o corregir el progreso del alumno

Corregir o restablecer el progreso

1. Abre la vista general de Miembros del curso

En el panel de Shopify, abre Alva Courses, selecciona el curso y abre la vista general de Miembros. Verás el total de miembros, la tasa de finalización y una fila por cada alumno con una barra de progreso.

2. Encuentra al alumno

Busca o filtra la lista de miembros por nombre o correo electrónico para localizar al alumno. Comprueba su porcentaje de progreso, el estado de finalización y la fecha de inscripción frente a lo que informa el estudiante para confirmar el problema antes de hacer ningún cambio.

3. Restablece la inscripción para borrar el progreso

Para que el alumno empiece de cero, elimínalo del curso y vuelve a añadirlo con Añadir miembro. La nueva inscripción comienza al 0%, de modo que puede retomar el curso desde la primera lección con un registro limpio.

4. Reinscribe para restaurar el acceso perdido

Si un alumno perdió el acceso tras un reembolso o una cancelación, usa Añadir miembro para inscribirlo de nuevo. Cuando la inscripción original sigue registrada, se conserva el progreso existente en lugar de restablecerse.

5. Confirma en el reproductor de la tienda

Actualiza la vista general de Miembros para verificar el estado corregido y, a continuación, pide al alumno que vuelva a abrir el reproductor del curso en la tienda para confirmar que el progreso y la finalización se muestran correctamente.