Un apprenant ne peut pas marquer une leçon comme terminée

Trouver la cause

1. Vérifier si un quiz obligatoire n'a pas été réussi

« Vous devez réussir tous les quiz requis pour terminer cette leçon » signifie que la leçon contient un quiz dont l'option Requis pour terminer la leçon est cochée. Alva Courses vérifie la dernière tentative : un apprenant qui a réussi puis échoué à une nouvelle tentative est donc de nouveau bloqué.

Solution : l'apprenant réussit le quiz. S'il affiche « Plus de tentatives disponibles », développez les Paramètres du quiz dans la leçon et augmentez Nombre maximal de tentatives ou choisissez Illimité, ou décochez Requis pour terminer la leçon, puis enregistrez la leçon. Voir Paramètres du quiz.

2. Vérifier si des réponses de quiz attendent votre correction

Si le quiz affiche « Vos réponses sont en cours de correction par l'instructeur. » et que l'option Bloquer l'achèvement de la leçon jusqu'à ce que les réponses ouvertes soient corrigées est cochée, le bouton affiche le message de l'étape 1 jusqu'à ce que vous corrigiez les réponses rédigées de l'apprenant.

Solution : ouvrez le cours, cliquez sur Actions, puis sur Corriger les réponses, et corrigez les réponses. Après une réussite, l'apprenant recharge la leçon et la termine. Voir Corriger les réponses courtes et longues d'un quiz avec Corriger les réponses.

3. Vérifier si un quiz obligatoire n'a aucune question

Si la page du cours dans Alva Courses affiche « Un quiz obligatoire ne contient aucune question » ou « Certaines leçons ne pourront jamais être terminées », personne ne peut réussir ce quiz, et aucun apprenant ne peut donc terminer sa leçon. Ajoutez une question ou décochez Requis pour terminer la leçon ; voir Un cours ne peut pas être publié car un quiz obligatoire n'a aucune question.

4. Vérifier que l'apprenant est connecté

Un bouton indiquant Continuer à la leçon suivante ou Finir signifie généralement que le lecteur ne reconnaît pas l'apprenant : il fait avancer mais n'enregistre rien, et à la fin il affiche « Vous avez atteint la fin de ce cours ! Connectez-vous pour suivre votre progression et obtenir votre certificat de réussite. » Les visiteurs non connectés peuvent ainsi lire les cours Gratuit.

Solution : l'apprenant se connecte à son compte client, ou ouvre le cours depuis le lien d'accès de son e-mail d'inscription (envoyé uniquement si Envoyer des e-mails d'inscription est coché), puis termine à nouveau ces leçons. Un apprenant qui a ouvert ce lien est suivi même si le bouton indique toujours Continuer à la leçon suivante. Voir Comment les apprenants se connectent.

5. Vérifier si le cours attend une évaluation

Après qu'un apprenant a soumis un cours pour évaluation, le lecteur affiche « Envoyé pour évaluation. Votre formateur examine votre travail. » et un clic affiche « Votre travail a été envoyé pour correction. Vous pourrez terminer cette leçon une fois que l'instructeur l'aura corrigé. »

Solution : ouvrez Évaluations, ouvrez la soumission et cliquez sur Terminer l’évaluation. Voir Travaux bloqués en attente d'évaluation.

6. Vérifier si un changement a eu lieu pendant que la leçon était ouverte

« Cette leçon n'a pas pu être marquée comme terminée, votre progression n'a donc pas été enregistrée. Veuillez réessayer, ou contacter la boutique si le problème persiste. » signifie généralement que quelque chose a changé après le chargement de la page. La leçon a peut-être été supprimée, déplacée, mise en brouillon, ou verrouillée par une date de publication ou par une leçon précédente. Il se peut aussi que l'inscription de l'apprenant ait été supprimée.

Solution : l'apprenant recharge la page et clique à nouveau. Si la leçon affiche maintenant « Cette leçon est verrouillée », la ligne en dessous indique comment elle se déverrouille ; voir Exiger la complétion avant la leçon suivante. Après un remboursement, le message est « Vous n'avez plus accès à ce cours, cette leçon ne peut donc plus être marquée comme terminée. », car les remboursements retirent toujours l'accès.

7. Vérifier la connexion de l'apprenant

« Nous n'avons pas pu joindre la boutique, votre progression n'a donc pas été enregistrée. Vérifiez votre connexion et réessayez. » signifie que le clic n'a jamais atteint votre boutique. L'apprenant rétablit sa connexion et clique à nouveau.